Мондиаль ассистанс работает уже более 60 лет и как они сами о себе говорят: «каждые 2 секунды наша компания принимает 3 вызова, а каждый час помогает 6 038 человек. В 2013 году мы ответили на 52 миллиона звонков и организовали 23 миллиона случаев ассистанса по всему миру».

Здесь собраны отзывы путешественников о Mondial assistance со всех российских форумов и большинства западных. Я их обновляю каждые пол года и эти актуальны на август 2016. Если страхование туристической поездки для вас вновинку, то обязательно прочитайте самый главный пост и у вас отпадет большинство вопросов. Прочитать самый главный пост про страхование туристов

Mondial assistance

В отзывах на форумах очень много путаницы о Mondial assistance. Связана она с работой их холдинга, поэтому я сразу объясню: Мондиаль и GVA входят в холдинг Allianz Group. Но они так и остались независимыми компаниями, с отдельными офисами, со своими партнерами-госпиталями. Поэтому о GVA отзывы плохие, а о Мондиаль — хорошие. Mondial в своей работе использует сеть партнеров AGA (Allianz Global Assistance).

У Mondial есть свое представительство в Тайланде, поэтому они очень быстро решают любые вопросы, имеют большую сеть договоров с госпиталями, могут легко пообщаться с врачами на родном для них языке и предоставить вам переводчика. Если вы забрались в какую-то полную глушь — они понимают где это и куда вас везти.

На Самуи Mondial Assistance отправляет в  Samui International Hospital, а также работает со службой Doctor On Call, т.е. доктор по звонку. Это значит, что при болезни доктор приедет к Вам на дом, а в случае чего-то серьезного отправят в госпиталь.

На Пхукете Mondial Assistance лечит в Бангкок Госпиталь Пхукет. Это признанная международная сеть больниц. Но в то же время очень дорогая и редкий ассистанс отправляет людей сюда, поэтому считайте как показатель качества.

На Ко Чанге Mondial Assistance работает с частными докторами. На острове их много, но какое-то серьезное обследование сделать не смогут. Скорей оказать первую помощь, либо что-то прописать при простуде. При серьезном заболевании придется ехать на материк в город Трат.

Собранные со всех форумов о Mondial Assistance отзывы.

В 2016 году о Mondial Assistance появились новые отзывы. Самый негативный пришел с острова Родос, где человек отдыхал с семьей. И пытался один раз вызывать врача для себя, а потом для ребенка. Основная проблема была в операторе call центра Mondial, т.е. человек звонит с головной болью, а они ему — ждите, ждите, мы вам перезвоним и не перезванивают. Это проблема очень частая, особенно если в районе вашего отдыха нет круглосуточной больницы, потому что ассистанс вынужден обзванивать частных докторов, а если время нерабочее, да еще в Европе, то поиск врача может и правда превратиться в проблему. В итоге помощь человеку оказали, и врач даже приходил домой, но все равно у него остался негатив от обслуживания.

Остальные отзывы о Мондиаль ассистанс положительные. Была еще показательная история с Ко Чанг, где страховая полностью оплатила лечение в местной клинике на самом Ко Чанге, потом госпитализацию в Бангкок Госпитале, потом возвращение на остров. В сумме это превысило 200 000 рублей, хотя страховка была самая обычная. Этот случай я более подробно расписал в статье про Tripinsurance, потому что оплата подобных операций, это все таких их заслуга. Работа Мондиаль на Ко Чанге была только организовать лечение.

Как ни странно, но откровенно плохих отзывов о Мондиаль ассистанс я не нашел. Скорей они связаны со страховыми, чем с Ассистансом. Вы должны знать, что все расходы несет на себе страховая, а ассистанс только обеспечивает ваше лечение. Если случай обычный — то страховая даже не вмешивается, там все схемы уже отработаны и стоимость понятна. Но вот если случай серьезный и требует больших расходов, то ассистанс их все согласовывает со страховой, страховая принимает решение об оплате, а ассистанс только передает ее решение вам. Вот и получается, что люди часто пишут плохие отзывы когда отказалась платить страховая, а не ассистанс.

К плохим новостям я бы отнес высокую стоимость. Все таки это Ассистанс высшей степени защиты, а за это приходится платить. Стоимость страховки высокая, но и программы от чего вас страхуют гораздо шире, чем у конкурентов.

Хорошие отзывы про Мондиаль:

1) Согласование всегда очень быстрое.  Когда вы приходите в госпиталь, ассистанс (или страховая) должны прислать гарантийное письмо, что они о вас в курсе и гарантируют оплату лечения. Это может занимать по несколько часов. У Мондиаль согласования длятся 10-20 минут и требуют одного Вашего звонка. Это очень быстро и очень хорошо.

2) Доктор приходит на дом. Работа со службой Doctor On Call очень удобна тем, кто едет с маленькими детьми, потому что их не нужно таскать в больницу. Доктор приедет к вам домой.

3) Свое представительство в Тайланде. Это значит, что в любой точки страны у них есть договора с клиниками.

Стоит ли брать Mondial для Азии

На данный момент это один из самых надежных Ассистансов для поездки в Тайланд. Он в белых списках у всех госпиталей. С пострадавшими постоянно связываются представители как московского, так и тайского офиса, уточняя что все в порядке. В международных рейтингах это ассистанс с надежностью А+, т.е. один из самых надежных.

Полисы можно купить онлайн у компании Tripinsurance, о которой отзывы тоже крайне положительные. На 2016 год это самая надежная связка страховой компании и ассистанса для поездки в Таиланд.

Лайфхак: Выбирайте годовую страховку с покрытием «Весь мир». Это будет дешевле чем 2-3 отдельные страховки в Таиланд, а вам позволит покрыть любую поездку за границу в течение года.

 

Спасибо за прочтение

Если статья была для вас полезна, то можете сказать спасибо 3 простыми способами:

  1. 1 Поделитесь ей в социальных сетях, чтобы не потерять:

    5
  2. 2 Оцените статью от 1 до 5

    УжасноОчень плохоНичего новогоХорошоПолезно (8 оценок, среднее: 4,50 из 5)
    Загрузка...
  3. 3 Напишите что именно не понравилось, я не буду публиковать ваш комментарий, но обязательно добавлю информацию: Может мало фото? Может нет той информации, которую вы искали? Напишите, пожалуйста!

Оставить комментарий

Ваш email адрес не публикуется. Обязательные для заполнения поля помечены *

очиститьОтправить