Страховая компания «ERV туристическое страхование», созданная в 2006 году, специализируется на страховании туристов. Компания входит в состав концерна  European Travel Insurance Group, который считается одним из крупнейших в Европе. Страхование туристов, выезжающих на отдых в Таиланд – одно из направлений деятельности ERV.

Изначально я всегда напоминаю, что страховая компания отвечает за то оплатят ли вам лечение или нет, за дополнительные опции помимо лечения. А за само лечение и за госпитали в которых вас будут лечить — отвечает ассистанс. Это и многое другое можно прочитать в основной статье про страховку.

Мое мнение после изучения всех отзывов

Одна из лучших страховых компаний на российском рынке. Самый важный показатель открытости страховой — это наличие представителей на различных площадках и общение с клиентами. У ERV есть группы в социальных сетях, где они охотно и честно отвечают на все вопросы пользователей, именно поэтому мы можем составить мнение об их работе и почитать честные и свежие отзывы. Ниже я составил список самых популярных вопросов и ответов на них представителей ERV.

Компания работает честно, нет скрытых платежей, нет скрытых условий, нет необоснованных невыплат клиентам. Но они столкнулись с той же проблемой, что и другие страховые — Таиланд их разоряет. Да, Таиланд — это самое убыточное направление для продавцов страховок, но каждый это решает по разному. Либерти начали кидать людей, Tripincurance ввели в свои страховки много дополнительных опций, которыми никто никогда не воспользуется, но которые повышают цену страховки, а ERV ввело минимальную сумму покрытия убытков в 100 000$, Это в 3 раза больше чем раньше. Давайте главным достоинством отметим надежность и честную защиту своих клиентов!

Теперь поищем минусы: Для меня большим минусом является отсутствие врача на дом, для молодых и сильных это ерунда, а для пожилых и маленьких детей это проблема!
В остальном все хорошо. Я определенно рекомендую эту страховку от ERV для Таиланда.

Вы можете посмотреть все цены на агрегаторе Черехапа, чтобы ERV стал доступен, нужно выбрать минимальную сумму покрытия в 100 000$ в параметрах справа

Ответы на самые частые вопросы по страховке от ERV.

При попытке оформить страховой полис для поездки в Таиланд выяснилось, что такой страны нет в вашем списке Почему?

Дело в том, что в слове «Таиланд» на сайте компании вместо Й пишется И.

Где можно ознакомиться со списком медицинских учреждений, с которыми вы работаете в Таиланде?

В открытом доступе такого списка не существует, поскольку наш партнер сервисный центр Euro-Center Holding сотрудничает практически со всеми госпиталями Таиланда. Решение о направлении клиента в конкретный госпиталь принимается при наступлении страхового случая, при этом сотрудники центра делают все возможное, чтобы оказать владельцу полиса качественную медицинскую помощь. Непосредственно с клиниками Тайланда работает офис Euro-Center в Бангкоке. Телефон этой компании указан в полисе страхования.

За какое время до начала поездки в Таиланд следует оформлять страховой полис?

Это можно сделать в любое время, но до поездки. Даже за день до начала путешествия можно без проблем оформить страховку.

Если нужна страховка в две страны, например, в Таиланд и Германию, нужно оформлять  две страховки или достаточно одной?

В этом случае можно оформить полис на одну страну, и он будет действовать на всей территории покрытия. Всего существует три зоны покрытия:
T-I – все страны мира, кроме государств Северной и Южной Америки, стран Карибского бассейна, Австралии, Японии,  Новой Зеландии и Океании.
T-II – все страны мира без исключений.
T-III – Россия и все страны СНГ.
Стоимость страхового полиса зависит также и от зоны покрытия. Если в полисе указано – Т1 или T2, то вы можете использовать его в указанных странах.

Так получилось, что мы приехали в Таиланд, и во время поездки закончился срок предыдущего страхового полиса. Можно ли приобрести новый полис прямо сейчас и оплатить его банковской картой?

К сожалению, нельзя. Полис следует оформлять только до начала поездки.

Возможно ли расширенное стоматологическое страхование в Таиланде с включением дополнительных услуг?

В настоящий момент таких программ не существует, и превысить лимит стоматологических услуг, указанных в полисе, невозможно.

До какой недели компания страхует беременных женщин, и нужны ли для этого какие-то справки из женской консультации?

Беременные страхуются по программе OPTIMA и «Стандарт плюс», при этом риск осложнений во время беременности в период путешествий действует только в течение первых 14-30 недель. Справки и документы из медицинских учреждений не требуются.

Мы собираемся путешествовать по Таиланду без покупки тура, поэтому возникает вопрос, что вписывать в графу «стоимость тура» при оформлении страховки «Отмена поездки Плюс», можно ли вписать примерную сумму расходов?

Нет, все суммы должны быть подтверждены документально, поэтому в данном случае вы должны вписать в страховку только стоимость билетов и брони.

Как возместить расходы на звонок в сервисный центр, ведь в Таиланде нереально собрать документы, подтверждающие телефонные переговоры.

Клиенту достаточно получить выписку у своего оператора связи о сделанном звонке. Если вы звонили из отеля, на стойке администратора можно получить квитанцию, которую обычно выдают сразу же по первому требованию.

При смене загранпаспорта мое имя написали с небольшими изменениями, при этом у меня уже был оформлен страховой полис, и теперь в написании имени имеются расхождения. Что делать в данной ситуации?

В этом нет ничего страшного, поскольку мы допускаем различия в транскрипции имен. Однако если вы собираетесь получать визу, предъявляя в консульстве этот полис, необходимо внести в него изменения, написав нам на электронный адрес sales@erv.ru.

Я приобрел страховку по программе OPTIMA-Годовой, поскольку по долгу службы мне приходится постоянно присутствовать в Таиланде, но условием этой программы является пребывание в стране не более 91 дня. Значит ли это, что мне нужно через каждые три месяца возвращаться в Россию, или можно посетить соседнюю страну?

Да, полис действует только в том случае, если одна поездка не превышает 91 день, после которой вам необходимо вернуться в страну постоянного места жительства.

Если наступил страховой случай, может ли врач в тяжелых ситуациях приехать к пациенту, или всегда следует брать такси и отправляться в больницу самостоятельно?

В Таиланде доктор приезжает к больному только в крайних случаях, когда в результате тяжелого заболевания или травмы транспортировка невозможна. В остальных ситуациях туристы должны добираться до больницы своими силами, при этом мы рекомендуем сохранять чеки оплаты такси — транспортные расходы будут возмещены сразу же после возвращения домой.

Как можно компенсировать материальные потери при опоздании на авиарейс из Таиланда, если внутренний рейс в связи с неблагоприятными погодными условиями был отменен?

В нашей компании существует страховая программа «Отмена поездки Плюс», которая возмещает денежные потери при задержке рейса на 2 и более суток. Опоздание на рейс не подлежит страхованию.

Как осуществляется оплата медицинских услуг в Таиланде при наступлении страхового случая? Туриста обслуживают бесплатно, или он платит деньги, которые затем компенсирует страховая компания после окончания путешествия?

Условия обслуживания по страховке зависят от конкретного медицинского учреждения. Одни  больницы требуют оплаты счета на месте, а другие направляют счет в страховую компанию. Также все зависит от того, удалось ли вам дозвониться до сервисного центра, но обычно в Таиланде не бывает проблем с медицинским обслуживанием, и туристам не приходится ничего платить.

Когда в Таиланде у нас наступил страховой случай, и мы отправились в больницу, на рецепшен нас попросили оставить в залог паспорт. Законно ли это?

Медицинские учреждения не имеют права брать паспорт в залог, поскольку этот документ является собственностью туриста. Но многие госпитали просят в залог определенную сумму денег, которая является гарантией платежеспособности пациента в том случае, если медицинскому учреждению не удалось вовремя связаться со страховой компанией. В любом случае мы возместим все расходы клиента, поэтому вам необходимо подготовить необходимые документы.

Существует ли программа, защищающая туристов от материальных потерь, связанных с банкротством туроператора?

Подобные риски не вписаны в программу страхования «Отмена поездки Плюс».

Если при перелете по вине сотрудников авиакомпании была утеряна коляска, каким образом вы возместите ее стоимость, ведь она была куплена давно, и чеки, естественно, мы не сохранили.

Здесь работает следующая схема. При перелете бизнес-классом за 1 кг багажа вы получите 50 евро, при перелете эконом-классом – 25 евро.

Если застрахованный живет в другом городе, должен ли он приезжать в офис ERV, чтобы подать документы на выплату денежной компенсации после наступления страхового случая?

Нет, личное присутствие не требуется. Вы можете отправить документы почтой или курьерской службой.

Если мы решим продлить свое пребывание в Таиланде, можно ли продлить страховой полис непосредственно там?

Это делать нельзя, поскольку в соответствии с правилами страхования, страховой полис, оформленный во время путешествия, считается недействительным. Страховку следует покупать только до поездки.

Если турист приобрел несколько страховых полисов, по какому из них будет выплачиваться страховка?

Застрахованный сам может выбрать, по какому полису ему возместят материальные затраты, при этом страховые суммы при наличии нескольких полисов не суммируются.

Все ли страны принимают полисы, купленные через интернет? Случались ли ситуации, когда такие в посольстве полис не признавали действительными?

Все страны принимают страховые полисы ERV, в том числе купленные онлайн. Если возникли проблемы, звоните нам, и мы уладим эти вопросы.

В Таиланде я попал в аварию при поездке на экскурсию. После оказания первой медицинской помощи в госпитале я вернулся домой, где мне понадобилось восстановительное лечение. Могу ли я ожидать возмещения материального и морального ущерба?

В соответствии с правилами страхования путешествий, возмещаются только расходы на лечение в стране, где произошел страховой случай. Лечение, которое застрахованный получает после возвращения из поездки, страховой компанией не оплачивается, как и моральный ущерб.

Так случилось, что во время отдыха в Таиланде мы обращались к врачу по страховому случаю, оплачивали лечение сами, но потом потеряли все чеки об оплате. Прошло полтора года после поездки, документы нашлись, поэтому возник вопрос – не поздно ли обращаться в страховую компанию для компенсации расходов?

Документы на возмещение медицинских расходов можно подать в течение двух лет после поездки.

Возмещает ли страховая компания расходы, понесенные при отмене рейса из-за неисправности самолета?

Данный случай не является страховым, в данном случае все расходы должна возмещать авиакомпания, отменившая рейс.

Что делать, если при оформлении страхового полиса были допущены серьезные ошибки в написании даты рождения, имени и фамилии, но полис уже прислали?

Главное – вовремя обнаружить ошибку. Пришлите правильные данные на адрес sales@erv.ru, мы внесем необходимые правки и перешлем вам новый полис.

Если при наступлении страхового случая скорая помощь отвезла  туриста в первую попавшуюся больницу в бессознательном состоянии, и не было возможности связаться с Сервисным центром, будет ли страховая компания возмещать расходы на лечение? Можно ли при наступлении страхового случая не обращаться в Сервисный центр, а выбрать госпиталь и врача самостоятельно?

Да, можно. При первой же возможности нужно позвонить в Сервисный центр, который тут же свяжется с госпиталем и оплатит лечение. В крайнем случае, эти расходы будут возмещены после возвращения из поездки.

Так получилось, что для пребывания в Таиланде я оформила два полиса – на первую половину поездки и на вторую. Будут ли они действовать?

По стандартам страхования, действительным считается только полис, оформленный до начала поездки. В данном случае следует аннулировать эти документы и вместе них оформить один полис.

Купить полис ERV онлайн

Купить полис страховой ERV онлайн можно через популярный сайт Черехапа, на котором можно сравнить цены самый популярных страховых. Обратите внимание, что с лета 2016 минимальная сумма покрытия у ERV составляет 100 000$, а на сайте по умолчанию стоит всего 30 000, поэтому страховые планы недоступны.


 

Спасибо за прочтение

Если статья была для вас полезна, то можете сказать спасибо 3 простыми способами:

  1. 1 Поделитесь ей в социальных сетях, чтобы не потерять:

    4
  2. 2 Оцените статью от 1 до 5

    УжасноОчень плохоНичего новогоХорошоПолезно (10 оценок, среднее: 5,00 из 5)
    Загрузка...
  3. 3 Напишите что именно не понравилось, я не буду публиковать ваш комментарий, но обязательно добавлю информацию: Может мало фото? Может нет той информации, которую вы искали? Напишите, пожалуйста!

Комментарии (4)
  1. Pytlivy

    Из опыта работы з этой «страховой» только негативные впечатления:

    1. В турфирме ставят перед фактом, что наша стандартная страховка не подходит в виду отстутствия покрытия страховых случаев на горнолыжном курорте. То есть, по-сути, покрытия для экстремальных видов спорта.
    2. Мы читаем условия, где написано о покрытии экстремальных видов спорта и соглашаемся купить страховку ERV.
    3. На курорте моя дочь ломает ключицу.
    4. С нас в месной больнице берут за базовую помощь не очень большую, но все же существенную сумму.
    5. Отсылаем сканы документов по електронной почте в страховую.
    6. Приходит ответ — присылайте оригиналы. Высылаем.
    7. Приходит ответ — оказывается, не было такого покрытия, нужно было дополнительное. Читаем условия внимательнее, да, можно и так выкрутить при желании. Классический трюк с мелким шрифтом и приложениями к договору.

    Вопросы:
    — Зачем мы тратили деньги, время и нервы на страховку, если выходит дешевле заплатить всё самому наличными на месте?
    — Зачем страховая просит оригиналы документов? Ведь решение для них очевидно и после получения копий. Чтобы, если что, в суде истец не мог их предоставить?

    Выводы:
    Вина не только страховой, а также и турфирмы. Наша вина в том, что не поняли до конца несколько десятков страниц текста с юридическими терминами и ссылками на приложения. Но, в простом выражении, это обман и кидок, согласитесь.
    1. В турфирме ставят перед фактом, что наша стандартная страховка не подходит в виду отстутствия покрытия страховых случаев на горнолыжном курорте. То есть, по-сути, покрытия для экстремальных видов спорта.
    2. Мы читаем условия, где написано о покрытии экстремальных видов спорта и соглашаемся купить страховку ERV.
    3. На курорте моя дочь ломает ключицу.
    4. С нас в месной больнице берут за базовую помощь не очень большую, но все же существенную сумму.
    5. Отсылаем сканы документов по електронной почте в страховую.
    6. Приходит ответ — присылайте оригиналы. Высылаем.
    7. Приходит ответ — оказывается, не было такого покрытия, нужно было дополнительное. Читаем условия внимательнее, да, можно и так выкрутить при желании. Классический трюк с мелким шрифтом и приложениями к договору.

    Вопросы:
    — Зачем мы тратили деньги, время и нервы на страховку, если выходит дешевле заплатить всё самому наличными на месте?
    — Зачем страховая просит оригиналы документов? Ведь решение для них очевидно и после получения копий. Чтобы, если что, в суде истец не мог их предоставить?

    Выводы:
    Вина не только страховой, а также и турфирмы. Наша вина в том, что не поняли до конца несколько десятков страниц текста с юридическими терминами и ссылками на приложения. Но, в простом выражении, это обман и кидок, согласитесь.

    • Анатолий Мясоедов

      Добрый день. Спасибо за отзыв.
      Могли бы подсказать:
      Я правильно понял, что в турфирме вас попросили купить дополнительную страховку ERV с покрытием «Активный отдых»?
      В каком городе вы отдыхали, потому что если страховая попросила самим оплатить лечение — значит у них не было договоров и я бы хотел это отразить в статье.
      Почему именно отказали, ведь активный отдых был включен?
      Заранее спасибо за ответы.

  2. Сергей

    Добрый день
    Едем в Тайланд с другом.оформили полис ERV.нигде не прописан номер наших паспортов.Заказывали онлайн,при заказе нигде не нужно было вписывать номер паспорта.

    • Анатолий Мясоедов

      Это нормально. За границей ведь вы будете по загран паспорту, а сейчас их можно иметь несколько. Поэтому паспортные данные вводить не обязательно. Но это на значит, что страховку можно передать кому-то, потому что в госпитале будут проверять ваше имя и паспорт

Оставить комментарий

Ваш email адрес не публикуется. Обязательные для заполнения поля помечены *

очиститьОтправить