На сегодняшний день Альфастрахование путешественников — это самая популярная страховая и занимает 3 место на Banki.ru, также они продают больше всего полисов и имеют больше всего отзывов, именно поэтому к ней нужно внимательно присмотреться.

рейтинг Альфастрахования

К самой страховой клиенты часто предъявляют претензии за недостаточную компетенцию сотрудников в колл-центрах и плохую связь, которая мешает в экстренных случаях. Пару раз встретились жалобы на задержки с выплатой компенсации.

Если со страховой или с ассистансом возникли проблемы, советуем написать жалобу в интернете: на сайт Сравни.ру, на форум Винского и на официальный сайт страховой. Так компания реагирует быстрее и чаще решает вопросы в пользу клиентов. Кроме тех случаев, когда туристы сами нарушили правила страхования.

Служба поддержки у компании отсутствует, дозвониться до них и узнать какой-то вопрос просто невозможно. Получить какое-то уточниние или внести изменения в полис — это целый квест. Проще купить новый.

Я честно так и не понял, чем вызвана такая популярность данной страховой:  в страховку входит очень мало опций, например не входит такси до больницы, не входят любые расходы связанные с вашими родственниками, а в экзотических странах бывают ситуации, что взрослый или ребенок подцепил алергию и его не пускают в самолет, другие страховые оплачивают отель и перелет обратно, Альфастрахование не оплачивает ничего. А если посмотреть, что это одна из самых дорогих страхвых, то я бы рекомендовал посмотерть другой полис.

С другой стороны, если он у вас оказался благодаря банковской карте, то дополнительно я бы докупать ничего не стал, потому что страховка вполне рабочая

Какие болезни Альфастрахование не покрывает.

Хронические заболевания покрываются только в размере 3% от суммы покрытия.

Не страхуют любые расходы связанные с беременностью. При этом если вы в положении и получили травму, то ее вылечат по страховке, но любые осложнения беременности придется лечить самостоятельно.

Не покрывает солнечные ожоги и любые болезни, вызванные солнцем.

Какие болезни покрывает.

Если вы собираетесь кататься на скутере или мотобайке, добавьте к страховке опцию «Спорт». Убедитесь, что у вас есть водительские права категории «А», иначе вы не сможете рассчитывать на компенсацию от страховой компании.

Покрывает аллергию.

Покрывает лихорадку Денге.

Если едете в Таиланд надолго и покупаете страховку на сайте, попробуйте выбрать многократную годовую страховку вместо однократной. Это странно, но многократная годовая страховка на то же количество дней, что и однократная, может обойтись в несколько раз дешевле. Проверьте стоимость с разными опциями, прежде чем купить страховку.

Франшиза указана в официальном тексте правил, но на практике Альфа продает страховки без франшизы. Это значит, что страховая полностью оплатит расходы на лечение в случае, если вы не нарушите их правила страхования.

Что важно знать, для получения компенсации от Альфастрахования:

Для компенсации Альфа требует обычные документы: чеки из больницы и аптеки, рецепты врача и выписку из медицинской карты с указанием диагноза.

На диагноз надо обратить особое внимание. Среди отзывов есть случай, когда женщине отказали в выплате компенсации за лечение ребёнка, потому что в выписке не было диагноза. Все остальные документы были в порядке: выписка, чеки, даже рентген. Но страховая всё равно отказала в компенсации.

Если вы потратились на покупку лекарств, то для возмещения тоже должны предоставить письменное назначение от врача, в котором будет указан диагноз.

Кроме того, страховая компания может попросить вас сделать заверенный перевод медицинских документов на русский язык. В одном из отзывов прозвучала сумма 5000 ₽ за перевод документов, но автор не уточнила, какое количество страниц ей пришлось переводить. Эти расходы придётся понести путешественнику: за них нельзя получить компенсацию. Заверить перевод можно у нотариуса, но дешевле и проще — в бюро переводов, которое сотрудничает с Альфастрахованием. Контакты бюро сообщают специалисты компании, когда вы обратитесь за компенсацией.

Альфастрахование выплачивает компенсацию в рублях по курсу ЦБ РФ на день, когда случилось страховое событие. Если счёт из больницы придёт в Россию, то лучше не оплачивать его самим. Перенаправьте счёт в страховую, чтобы они напрямую возместили расходы больнице через компанию-ассистанс. Если вы заплатите сами, то потеряете банковский процент и можете проиграть на разнице курсов. Эти расходы Альфастрахование не возмещает.

С какими ассистансами работает Альфастрахование.

Альфастрахование в Тайланде почти всегда работает с ассистансом Best Service group, и какой ассистанс будет стоять у вас в полисе зависит от места покупки и от страны, куда вы летите. Например при покупке на Черехапе в страны Европы будет стоять Class assistance, а в Тайдланд Best service.

Страховая Ассистанс Цена за 1 день Ссылка
Cherehapa Best Service group 207 руб. посмотреть цены
Instore.travel Best Service group 207 руб. посмотреть цены
Sravni.ru Class Assistance 199 руб (самое выгодное) посмотреть цены
Polis812.ru Class Assistance / Savitar / GVA 207 руб посмотреть цены

По отзывам, GVA работает хуже всех,  Class assistance — средне, а сервис компании Savitar — выше по уровню.

Давайте выскажу свое мнение о Best Service Assistance. Отзывов о работе нет, но я бы пока им совсем не доверяю. Достаточно посмотреть историю компании: сначала это простое агентство аренды недвижимости, потом юридические услуги, потом услуги по пластической хирургии. Это не ассистанс — это контора, которая пытается заработать на всем. А уровень обмана во всех этих сферах в Таиланде просто зашкаливает. В общем я пока не рекомендую Альфастрахование с Best Service Assistance.

Но я должен быть справедлив и вот что пишут о них агрегаторы:

«Best Service Assistance – единственная компания, имеющая собственную сеть переводчиков в госпиталях, и несколько представительств в Таиланде, Вьетнаме, Камбодже, Лаосе и других странах ЮВА. Операторы колл-центра работают в режиме 24/7 и готовы в любой момент организовать лечебный процесс на самом высоком уровне, как для VIP-клиентов, так и для туристов, застрахованных по базовым программам страхования.»

Cherehapa.ru

При обращении за помощью требуют подтвердить факт страхования, причём иногда им недостаточно номера страхового полиса, нужно обязательно отправить скан-копию. В рабочее время полис отправит страховая компания, но в выходные или ночью придётся вам самим. Для меня это очень странно, но факт (встретилось во многих отзывах).

Будьте готовы к тому, что в Таиланде клиника может взять денежный залог 50% от стоимости оказанной первичной помощи или оставить у себя паспорт туриста до момента подтверждения диагноза и согласования расходов с сервисной компанией. Это нормальная практика для любой страховой, потому что любая клиника берет залог до прихода гарантийного письма, что ваше лечение будет оплачено. Деньги как правило возвращают в течение трех дней, либо вы можете долбать страховую постоянными звонками (в страховых среднего уровня это занимает 3-4 часа).

Стоимость полиса и повышающие коэффиципенты

Минимальная сумма покрытия у Альфастрахования 35000$, но с таким покрытием его можно купить только на официальном сайте с ассистансом GVA. На агрегаторах минимальная сумма покрытия 50000$, цена полиса при этом от 199 рублей в день на Sravni.ru.

Повышающие коэффициенты в зависимости от возраста:

  • Дети от 0 до 7 лет  — цена х2
  • Взрослые от 70 до 74 лет — цена  х2
  • Взрослые от 75 до 79 лет — цена х2,5
  • Взрослые от 80 лет  — цена х7

Страхование путешествия людей с инвалидностью в Альфастраховании:

  • Инвалидность I и II групп — цена х5
  • Инвалидность III группы — цена х2

Отзывы об Альфастраховании путешественников

Отзыв об Альфастраховании путешественника с хроническим заболеванием. Девушка попала в больницу в сентябре 2018, сперва страховка подтвердила лечение и проведение операции, но потом переклвалицицировала все в хроническое заболевание, а оно покрывается лишь в размере 3% от суммы страхования. Операция такого уровня может стоить более 10 000$ из которых страховая решила покрыть лишь 1000. Только после жалобы туриста в сети на связь с ней вышел менеджер страховой компании и сообщил, что случай признан страховым и будет полностью оплачен.

Отзыв об Альфастраховании при хроническом случае

Отзыв об Альфастраховании путешественников во Вьетнаме. Снова турист обратился с острой болью, Альфастрахование снова все подтвердили и направили в клинику, а потом перевели случай в хронические заболевания и отказались платить.

Отзыв об Альфастраховании путешественников во Вьетнаме

Если вы решили купить страховку в Альфастраховании

  1. Не забудьте выбрать опцию «Спорт», если собираетесь ездить на мотобайке или скутере, и убедитесь, что у вас есть права категории А.
  2. Сравните стоимость однократной страховки на даты поездки и многократной годовой страховки на то же количество дней: возможно, многократная обойдётся дешевле.
  3. Если покупаете страховку в офисе, попросите оформить договор с сервисной компанией Savitar ассистанс: по отзывам, она работает лучше.
  4. Убедитесь, что в медицинских документах из больницы указан диагноз.
  5. Приготовьтесь заплатить за перевод документов.
  6. Отправьте счёт из больницы в страховую компанию: так вы сэкономите банковскую комиссию и не потеряете деньги из-за разницы курсов.
  7. В проблемных ситуациях пишите отзывы на сайт Сравни.ру, там больше шансов получить быстрый ответ страховой компании.

Если решили приобрести полис, то это можно сделать на любом из агрегаторов:

  1. Sravni.ru — посмотреть цены (тут дешевле
    всего)
  2. Полис812 — посмотреть цены
  3. Cherehapa — посмотреть цены
  4. Instore.travel — посмотреть цены

Удачной Вам поездки

 

Спасибо за прочтение
Вы можете сказать «Спасибо» 2 простыми способами:
  1. Оцените статью:
    навредилниочемнеплохохорошополезно (5 оценок, среднее: 5,00 из 5)
    Загрузка...
  2. Напишите что именно не понравилось, я не буду публиковать ваш комментарий, но обязательно добавлю информацию: Может мало фото? Может нет той информации, которую вы искали?
Напишите мне!
Оставить комментарий