На сегодняшний день Альфастрахование путешественников — это самая популярная страховая и занимает 3 место на Banki.ru, также они продают больше всего полисов и имеют больше всего отзывов, именно поэтому к ней нужно внимательно присмотреться.

рейтинг Альфастрахования

К самой страховой клиенты часто предъявляют претензии за недостаточную компетенцию сотрудников в колл-центрах и плохую связь, которая мешает в экстренных случаях. Пару раз встретились жалобы на задержки с выплатой компенсации.

Если со страховой или с ассистансом возникли проблемы, советуем написать жалобу в интернете: на сайт Сравни.ру, на форум Винского и на официальный сайт страховой. Так компания реагирует быстрее и чаще решает вопросы в пользу клиентов. Кроме тех случаев, когда туристы сами нарушили правила страхования.

Служба поддержки у компании отсутствует, дозвониться до них и узнать какой-то вопрос просто невозможно. Получить какое-то уточнение или внести изменения в полис — это целый квест. Проще купить новый.

Что страхует Альфастрахование путешественников

Альфастрахование
АссистансClass assistance
Best assistance
Стоимость в Шенген за день72 руб
Стоимость в Таиланд за день245 руб
Годовой полис в Таиланднет
Годовой полис в Шенген2024 руб
Сравнить цены Sravni.ru — цена ниже
Polis812
Черехапа
Связь через мессенджерыда
Можно купить во время поездкинет
Обращение в госпиталь
Переводчик в госпиталенет
Врач в отельда
Такси в госпитальда, до 200$
Такси из госпиталяда
Транспортировку самолетом, вертолетом, катером до врачада, но не более 200$
Госпитализация вместе с ребенкомда, если ребенку меньше 16 лет
Прилет родственника, если без него не обойтисьда, 100$ на гостиницу, не более 10 ночей
Расходны на гостиницуда, не более 5 ночей в 3 звездах
Оплата билетов до дома *да, вы должны сдать свой билет
Такси до аэропортада
Оплата билетов до дома для ваших детейда
ЛекарстваДа
Телефонные переговоры с ассистансомда
Перевод документов из госпиталя или таксинет
Последствия болезни после возвращения на Родинунет
Вождение байка или машиныда
Если водитель был без правнет
Если водитель был пьяннет
Если вы не воспользовались средствами защиты (ремень, шлем, спасательный жилет)нет
Высокотехнологичные операциида
Хронические заболеваниятолько угрозу жизни
Катание на животныхнет
Рафтингнет
Зубную больда
Беременностьнет
Лихорадка Денгеда
Укусы животныхда
Укусы насекомыхда
Ротавирусда
Аллергияда
Солнечные ожогинет
Гепатитнет
Расходы на костылида
Барокамеруда
Онкологиюнет
Поисково-спасательная операция на море или в горахнет
Задержка самолетада
Потеря багажада
Потеря паспортада
Если вы что-то сломали кому-тода, на основании судебного решения
Поломка машиныДа, но только личной, а не арендованной
Досрочное возвращение васда
Досрочное возвращение одного взрослого с вамида
Досрочное возвращение ваших детейда
Досрочное возвращение, если у вас на родине кто-то сильно заболел или погибда, но вы должны сдать старый билет

Что важно знать, для получения компенсации от Альфастрахования:

Для компенсации Альфа требует обычные документы: чеки из больницы и аптеки, рецепты врача и выписку из медицинской карты с указанием диагноза.

На диагноз надо обратить особое внимание. Среди отзывов есть случай, когда женщине отказали в выплате компенсации за лечение ребёнка, потому что в выписке не было диагноза. Все остальные документы были в порядке: выписка, чеки, даже рентген. Но страховая всё равно отказала в компенсации.

Если вы потратились на покупку лекарств, то для возмещения тоже должны предоставить письменное назначение от врача, в котором будет указан диагноз.

Кроме того, страховая компания может попросить вас сделать заверенный перевод медицинских документов на русский язык. В одном из отзывов прозвучала сумма 5000 ₽ за перевод документов, но автор не уточнила, какое количество страниц ей пришлось переводить. Эти расходы придётся понести путешественнику: за них нельзя получить компенсацию. Заверить перевод можно у нотариуса, но дешевле и проще — в бюро переводов, которое сотрудничает с Альфастрахованием. Контакты бюро сообщают специалисты компании, когда вы обратитесь за компенсацией.

Альфастрахование выплачивает компенсацию в рублях по курсу ЦБ РФ на день, когда случилось страховое событие. Если счёт из больницы придёт в Россию, то лучше не оплачивать его самим. Перенаправьте счёт в страховую, чтобы они напрямую возместили расходы больнице через компанию-ассистанс. Если вы заплатите сами, то потеряете банковский процент и можете проиграть на разнице курсов. Эти расходы Альфастрахование не возмещает.

С какими ассистансами работает

Альфастрахование в Тайланде почти всегда работает с ассистансом Best Service group, и какой ассистанс будет стоять у вас в полисе зависит от места покупки и от страны, куда вы летите. Например при покупке на Черехапе в страны Европы будет стоять Class assistance, а в Тайдланд Best service.

СтраховаяАссистансЦена за 1 деньСсылка
CherehapaBest Service group207 руб.посмотреть цены
Instore.travelBest Service group207 руб.посмотреть цены
Sravni.ruClass Assistance199 руб (самое выгодное)посмотреть цены
Polis812.ruClass Assistance / Savitar / GVA207 рубпосмотреть цены

По отзывам, GVA работает хуже всех,  Class assistance — средне, а сервис компании Savitar — выше по уровню.

Давайте выскажу свое мнение о Best Service Assistance. Отзывов о работе нет, но я бы пока им совсем не доверяю. Достаточно посмотреть историю компании: сначала это простое агентство аренды недвижимости, потом юридические услуги, потом услуги по пластической хирургии. Это не ассистанс — это контора, которая пытается заработать на всем. А уровень обмана во всех этих сферах в Таиланде просто зашкаливает. Я пока не рекомендую Альфастрахование с Best Service Assistance.

Но я должен быть справедлив и вот что пишут о них агрегаторы:

«Best Service Assistance – единственная компания, имеющая собственную сеть переводчиков в госпиталях, и несколько представительств в Таиланде, Вьетнаме, Камбодже, Лаосе и других странах ЮВА. Операторы колл-центра работают в режиме 24/7 и готовы в любой момент организовать лечебный процесс на самом высоком уровне, как для VIP-клиентов, так и для туристов, застрахованных по базовым программам страхования.»

Cherehapa.ru

При обращении за помощью требуют подтвердить факт страхования, причём иногда им недостаточно номера страхового полиса, нужно обязательно отправить скан-копию. В рабочее время полис отправит страховая компания, но в выходные или ночью придётся вам самим. Для меня это очень странно, но факт (встретилось во многих отзывах).

Будьте готовы к тому, что в Таиланде клиника может взять денежный залог 50% от стоимости оказанной первичной помощи или оставить у себя паспорт туриста до момента подтверждения диагноза и согласования расходов с сервисной компанией. Это нормальная практика для любой страховой, потому что любая клиника берет залог до прихода гарантийного письма, что ваше лечение будет оплачено. Деньги как правило возвращают в течение трех дней, либо вы можете долбать страховую постоянными звонками (в страховых среднего уровня это занимает 3-4 часа).

Стоимость полиса и повышающие коэффиципенты

Минимальная сумма покрытия у Альфастрахования 35000$, но с таким покрытием его можно купить только на официальном сайте с ассистансом GVA. На агрегаторах минимальная сумма покрытия 50000$.

Самая низкая стоимость полиса Альфастрахования на Sravni.ru.

Повышающие коэффициенты в зависимости от возраста:

  • Дети от 0 до 7 лет  — цена х2
  • Взрослые от 70 до 74 лет — цена  х2
  • Взрослые от 75 до 79 лет — цена х2,5
  • Взрослые от 80 лет  — цена х7

Страхование путешествия людей с инвалидностью в Альфастраховании:

  • Инвалидность I и II групп — цена х5
  • Инвалидность III группы — цена х2

Отзывы об Альфастраховании путешественников

Отзыв об Альфастраховании путешественника с хроническим заболеванием. Девушка попала в больницу в сентябре 2018, сперва страховка подтвердила лечение и проведение операции, но потом переклвалицицировала все в хроническое заболевание, а оно покрывается лишь в размере 3% от суммы страхования. Операция такого уровня может стоить более 10 000$ из которых страховая решила покрыть лишь 1000. Только после жалобы туриста в сети на связь с ней вышел менеджер страховой компании и сообщил, что случай признан страховым и будет полностью оплачен.

Отзыв об Альфастраховании при хроническом случае

Отзыв об Альфастраховании путешественников во Вьетнаме. Снова турист обратился с острой болью, Альфастрахование снова все подтвердили и направили в клинику, а потом перевели случай в хронические заболевания и отказались платить.

Отзыв об Альфастраховании путешественников во Вьетнаме

Если вы решили купить страховку в Альфастраховании

  1. Не забудьте выбрать опцию «Спорт», если собираетесь ездить на мотобайке или скутере, и убедитесь, что у вас есть права категории А.
  2. Сравните стоимость однократной страховки на даты поездки и многократной годовой страховки на то же количество дней: возможно, многократная обойдётся дешевле.
  3. Если покупаете страховку в офисе, попросите оформить договор с сервисной компанией Savitar ассистанс: по отзывам, она работает лучше.
  4. Убедитесь, что в медицинских документах из больницы указан диагноз.
  5. Приготовьтесь заплатить за перевод документов.
  6. Отправьте счёт из больницы в страховую компанию: так вы сэкономите банковскую комиссию и не потеряете деньги из-за разницы курсов.
  7. В проблемных ситуациях пишите отзывы на сайт Сравни.ру, там больше шансов получить быстрый ответ страховой компании.

Если решили приобрести полис, то это можно сделать на любом из агрегаторов:

  1. Sravni.ru — посмотреть цены (тут дешевле
    всего)
  2. Полис812 — посмотреть цены
  3. Cherehapa — посмотреть цены
  4. Instore.travel — посмотреть цены

Удачной Вам поездки

Спасибо за прочтение
Вы можете сказать «Спасибо» 2 простыми способами:
  1. Оцените статью:
    1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (7 оценок, среднее: 5,00 из 5)
    Загрузка...
  2. Напишите что именно не понравилось, я не буду публиковать ваш комментарий, но обязательно добавлю информацию: Может мало фото? Может нет той информации, которую вы искали?
Напишите мне!
Комментарии 4
  • Виктория

    Анатолий, спасибо за такой молниеносный ответ. В договоре идёт общая фраза Медицинские расходы. Спрашиваю у оператора, ответ конкретный. Лихорадка и Аллергия входит в стоимость. При чем оформляла уже на территории Таиланда. И это тоже был вопрос, с какого числа будет действовать? Ответили со следующего дня после оформления.Но опять же, оформляла бесплатную с карточки.

  • Виктория

    Я являюсь клиентом Альфа банк и оформила автоматически бесплатную страховку в Приложении Банка Альфа банка. Надеюсь, это одно и тоже? Ибо логотип точно такой же как и при оформлении с сайта Cherehapa

    • автор Анатолий Мясоедов

      Добрый день.
      У страховок по карте и покупных часто разные условия, к сожалению именно про Альфабанк не скажу, потому что у них ведь даже для агрегаторов разные условия. Я бы на вашем месте внимательно перечитал договор, особенно про аллергии и Денге

  • Андрей

    Спасибо! Подготовлюсь заранее)

Поделитесь своим мнением или задайте вопрос

Adblock
detector