Я собрал для вас отзывы о Europ Assistance со всех российских форумов и от каждой страховой, которая работает с этой компанией. В конец я сделал выводы о самых слабых местах ассистанса, а также в каких странах он работает хорошо, а в каких не очень. Надеюсь вам будет полезно.

Положительные отзывы

Очень много фейковых отзывов. Например, положительный отзыв, о том как ассистанс оплатил лечение аллергии. Есть только одна проблема — Тинькофф страхование не покрывает аллергии. Поэтому я буду смотреть на работу ассистанса с другими страховыми.

Отзыв путешественника Константина Гришина как он лечил зуб в Грузии. Его негативный опыт про этот же зуб на Ямайке в отрицательных отзывах. Тут за 3 визита страховая оплатила 4500 рублей и все сделали как положено.

Сам Константин с врачами, которые наконец вылечили зуб

Отрицательные отзывы

Отзыв знаменитого бпутешественника Константина Гришина. Ассистанс не смог найти стоматологическую клинику за 30 часов на Ямайке.

Но к чести ассистанса, Константин тоже не смог найти нормальную клинику, а расходы ему возместили. Видимо в этом регионе хороших стоматологов просто не было.

Пришлось ждать лечения зуба 2 суток. Зуб вылечили, но 5 минут ожидания на линии и запись к врачу через пару дней — это реальная проблема для человека с зубной болью. К сожалению, не удалось выяснить страну в которой обращался клиент.

Клиент не мог дождаться помощи для ребенка в течение суток. Оператор пообещал, что они организуют визит врача в номер, либо машину в больницу, но сделать этого не смогли.

Через сутки клиенту предложили предложили ехать в больницу самостоятельно.

Отзывы об ассистансе в Таиланде

В Таиланде у ассистанса нет своего представительства, но эта страна, где происходит больше всего страховых случаев, поэтому в крупных городах все проходит без проблем даже при сложных и спорных случаях.

Europ Assistance отзывы
Официальный ответ ассистанса на вопрос, есть ли у них офис в Тайланде

Молодой паре оплатили операцию после аварии на мотобайке. Все условия были соблюдены: у них были международные права и они были в шлемах (это важно), поэтому Europ assistance направил их в Бангкок госпиталь на операцию. Нормальную операцию могут провести только там.

Отмечу, что на операцию увезли сразу же, поэтому госпиталь взял депозит в 20 000 бат (40 000 рублей) на случай, если страховая откажет. Но все прошло хорошо.

Как быстро получить адрес госпиталя, когда обратился с ребенком в Таиланде, отправил все документы на whatsapp, перезвонил и уточнил что все в порядке и тогда уже быстро получил адрес клиники.

В крупных госпиталях Таиланда всегда лекарства входят в счет и их выдают за счет страховой.

Я рекомендую Europ assistance в Таиланд.

Заодно почитайте мой рейтинг страховок для Таиланда

Отзывы об ассистансе в Турции

Положительный отзыв из Турции, хотя его честность вызывает большие сомнения. Потому что все СУПЕР, все НА ВЫСОТЕ, все МОЛОДЦЫ! Но никакой конкретики — ни города, ни болезни, ничего.

Ребенок в Турции разбил голову. Ассистанс в срочном порядке искал госпиталь, предложил клиенту самому туда поехать, чтобы было быстрее, но клиент отказался и в грубой форме объяснил что никуда не поедет.

И тут ассистанс молодец, что с мальчику с разбитой головой не прислал простого врача, а все таки нашел госпиталь, который согласился срочно вызвать скорую.

В Турции срочных скорых нет, есть трансфер, который нужно заранее заказывать.

Во второй раз клиент был недоволен, что лекарства пришлось покупать самостоятельно, хотя это обычная практика. Лекарства выдают только в очень редких госпиталях.

Поэтому, если разобраться по фактам, то скорая приехала через 45 минут после звонка, все вылечили, лекарства прописали, страховая все оплатила.

Я рекомендую Europ assistance в Турцию

Проблемы ассистанса

Медленно. Туристы жалуются на очень долгие согласования и поиск клиники. 5-7 часов на поиск врача — норма для Europ Assistance.

Europ Assistance отзывы

Приходится оплачивать прием самостоятельно. Зачастую в непопулярных районах или островах Таиланда у Europ Assistance нет договоров с госпиталями, поэтому вас попросят заплатить за прием самостоятельно. Это неудобно, у туриста может не оказаться нужной суммы (лечение в Таиланде дорогое).

Europ Assistance отзывы

Конечно, деньги можно вернуть у страховой после возвращения домой, но часто в больнице забывают оформить какие-то документы или оформляют их не так — и страховая отказывает в выплате. К тому же в этом случае туристу придется самостоятельно оплатить перевод медицинских документов для страховой.

Europ Assistance отзывы

Не вызывают врачей на дом. Не встретил ни одного отзыва, где к туристу приехал врач на дом. Обычно если люди просят об этом, их отправляют в клинику.

Не помогают в транспортировке. Больные туристы добираются до клиник самостоятельно или на такси. В Испании был тяжелый случай, когда турист находился в критическом состоянии в реанимации. У семьи не было денег, чтобы оплачивать лечение за границей, поэтому решено было перевозить туриста в Россию. Europ Assistance отказалась организовывать трансфер.

Не перезванивают. Туристы в отзывах возмущены тем, что ассистанс обещает перезвонить через 15 минут, но не делает этого через час или два. Приходится звонить самим. Я видел отзывы, что каждый раз попадаешь на нового сотрудника, которому приходится объяснять ситуацию заново.

Как связаться с ассистансом

У каждой страховой свой способ связи и телефоны, по которым вы будете звонить, разные.

Этот образец договора я взял на сайте Черехапа, у меня есть отдельная статья, где я показываю как пользоваться личным кабинетом на этом сайте.

Образец договора с Тинькофф страхованием, все телефоны и способы связи уникальные.

Официальный телефон представительства Europ Assistance в Москве +7 (495) 787 21 78 или +7 495 787-21-79.

Можно заявить о страховом случае с помощью формы на сайте ассистанса. Для срочных ситуаций такой способ не подойдет.

Есть официальная группа Europ Assistance в Фейсбуке. Если у вас хорошо с английским, можно написать туда. Они отвечают в течение часа.

Информация о компании

Europ Assistance — часть французского холдинга Europ Assistance, принадлежащего страховой группе Assicurazioni Generali.

Спасибо за прочтение
Вы можете сказать «Спасибо» 2 простыми способами:
  1. Оцените статью:
    1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (5 оценок, среднее: 5,00 из 5)
    Загрузка...
  2. Напишите что именно не понравилось, я не буду публиковать ваш комментарий, но обязательно добавлю информацию: Может мало фото? Может нет той информации, которую вы искали?
Напишите мне!
Комментарии 2
  • Никита

    Европ Ассистанс мошенники. 2 года назад у меня был страховой случай на острове Тенерефе. Так эта “супер” компания не может до сих пор оплатить за оказанные медицинские услуги 99 евро. Да уж, вот это размах. В итоге на меня подали в суд за неуплату, я готовлю встречный иск. Плюс ко всему, в этой компании работает вежливые полоумные идиоты, которые воспринимают информацию только с 5 раза, или делают вид что не воспринимают. Типа:”1000 извинений, мы делаем всё возможное чтобы решить вашу проблему, простите а вы вообще кто?”
    Короче позор и свинство!

  • Nodi

    У меня страховка Ингострах с Европ Ассист, честно говоря после прочтения отзывов о Ингострахе и об Ассистенсе, было очень не уверенна с этой страховкой, но на мое большое удивление вот уже второе обращение с ребенком в Госпиталь ни разу не подвела и даже организация по направлению в госпиталь составил в обеих случаях макс 15 мин, что не сказать о Мондиаль, которые первый раз через 1 час 35 мин решили куда направить ( была только температура и кашель) а второй раз только через 37 мин.
    Вообщем Уверена могу сказать, что Европ Ассист по Ингострах не подведет и можно смело брать, надеюсь будут дальше держать свой статус и высокое качетво сервиса

Поделитесь своим мнением или задайте вопрос

Adblock
detector