Здесь собраны отзывы путешественников о Ренессанс страховании туристов со всех российских форумов и большинства западных. Я их обновляю каждые пол года и эти актуальны на март 2017. Если страхование туристической поездки для вас вновинку, то обязательно прочитайте самый главный пост и у вас отпадет большинство вопросов. Прочитать самый главный пост про страхование туристов.

Негативных отзывов намного больше, чем позитивных, но в основном они связаны с работой печально известного ассистанса GVA. В 2017 году «Ренессанс Страхование» стала работать еще и с ассистансом AP Companies. Отзывов об этой связке пока мало.

Сколько стоит: 2 700 р. на двоих

Стандартная страховка для двоих взрослых на 14 дней обойдётся в 2 713 р. Страховка на ребенка дороже — 2000 р. на одного.

Ренессанс страхуют детей с 0 лет, но не страхуют людей старше 64 лет.

Условия страхования: сложно выполнить

Я встретил много отзывов, в которых туристы возмущались, что страховая отказалась компенсировать лечение из-за нарушения условий страхования. Напомню наиболее частые причины отказа:

  1. турист выпил, и произошел страховой случай. Страховая может попросить сделать анализ крови, чтобы подтвердить отсутствие алкоголя в крови;
  2. в отпуске произошло обострение хронического заболевания. Неважно, знал турист о нем или нет;
  3. турист не позвонил в страховую при наступлении страхового случая, отказался выполнять инструкции или нарушил их;
  4. если турист не купил дополнительную страховку и занимался активным отдыхом или спортом. Например, катался на серфинге и повредил связку. Для Ренессанса это самая частая причина отказа в выплатах.

В дополнение к этому списку «Ренессанс Страхование» не компенсирует расходы, связанные с проведением курса лечения, которое вы начали и продолжили во время действия страхования. То есть, если вы давно пьете таблетки, и в Таиланде у вас появятся побочные эффекты от лечения, этот случай не будет признан страховым.

Деньги за БАДы и витамины, даже если их прописал врач, страховая тоже не вернет.

Доп. страховка «Активный отдых»: лучше купить

Если во время поездки вы не планируете целыми днями лежать на пляже, вам понадобится дополнительная страховка. У Ренессанса очень жёсткие требования к тому, что считать активным отдыхом, поэтому практически любая травма может быть признана не страховым случаем, если вы не купили дополнительную опцию «Активный отдых».

По правилам «Ренессанс-страхования» в понятие активного отдыха входит:

Развлечения на воде. Посещение водных аттракционов, аквапарков, прыжки в воду и иные виды отдыха на воде с использованием специальных приспособлений, подводное плавание с инструктором на глубине не более 10 м. Это касается и катания на банане.

Командные игры. Волейбол, футбол, бадминтон, баскетбол, пейнтбол, боулинг, гольф, теннис.

Управление любым транспортным средством кроме автомобиля. Сюда входит катание на мопедах, мотороллерах, мотоциклах, квадроциклах, лодках (гребных, моторных), плотах и маломерных судах, водных скутерах, полеты на планерах, парапланах, дельтапланах.

Даже поездки на велосипедах считаются активным отдыхом. Падения с велосипеда, судя по отзывам, популярная причина для обращения в страховую. И очень мало людей знают, что это не страховой случай. Особо ушлые советчики на форумах рекомендуют пострадавшим не говорить, что травму получили во время управления велосипедом. Но страховые с очень большим подозрениям относятся к таким случаям. Лучше купить дополнительную страховку и не переживать.

Управление животными. Передвижение на лошадях и других животных. Экскурсии на слонах тоже сюда входят.

Походы. Трекинги, пешие восхождения, путешествия по пещерам без использования специального оборудования.

Если вы хотя бы отдалённо планируете заняться чем-то из перечисленного, то вам необходима дополнительная страховка «Активный отдых». Без неё в случае травмы вам придётся лечиться за свой счёт.

Франшиза: 50 $

Для Таиланда в полис включена безусловная франшиза 50 $. Это значит, что при обращении в больницу вы оплачиваете 50 $, а все остальное компенсирует страховая.

Например, вы поскользнулись и ушибли ногу. В больнице вам сделали рентген, обработали ушиб и наложили эластичную повязку. За все процедуры вы заплатили 70 $. Из них страховая вернёт вам только 20 $ — разницу между реальными расходами и франшизой.

Оформление полиса: за день до вылета

Полис начинает действовать на следующий день после покупки, поэтому можно купить его прямо перед поездкой.

В одном из ответов представитель компании рассказал, как оформить полис «Ренессанс Страхование» во время поездки — попросить кого-нибудь в России оформить полис на вас.

Ответ представителя страховой на сайте Банки.ру

Ренессанс страхование туристов

Контакты: по телефону и через приложение

При наступлении страхового случая нужно позвонить по телефону, указанному в полисе. В дополнение к этому у «Ренессанс Страхования» есть свое приложение SafeTrip.

С помощью SafeTrip можно позвонить оператору одним нажатием кнопки. Приложение хранит всю информацию о полисе, следит за сроком действия страховки и напомнит, когда оформить новую.

Приложение можно скачать в Apple store. Работает только на  айфонах, не подойдет для телефонов на Андроиде.

Удобная штука на мой взгляд. Телефон всегда с собой, не нужно искать никаких бумажек в панике.

Ассистанс: GVA и AP Companies

На официальном сайте «Ренессанс Страхования» указано два ассистанса: AP Companies и Global Voyager Assistance (GVA). Второй известен плохим сервисом и отрицательной репутацией, но при оформлении полиса на сайте нельзя выбрать ассистанс.

В группе во Вконтакте представители компании объясняют, что ассистанс зависит от места, где вы покупаете полис. Если на сайте «Ренессанс Страхования» — ассистанс AP Companies, если через агентов или в турфирме — Global Voyager Assistance (GVA).

Обсуждение страховки в Таиланд в группе «Ренессанс Страхования» во Вконтакте

Ренессанс страхование туристов

Если вы купите полис на Черепахе, то у вас тоже будет ассистанс AP Companies, а не печально известный GVA.

В отзывах о GVA путешественники жалуются на долгие согласования, невнимательность сотрудников, отказы в выплатах. Возможно, это заставило «Ренессанс страхование» поменять ассистанса. С AP Companies в Таиланде работает еще одна страховая — Zetta, и отзывы в основном положительные. Свежих отзывов о связке «Ренессанс страхование» —  AP Companies нет, поэтому невозможно оценить их работу.

Что такое ассистанс, за что он отвечает и почему он может быть важнее страховой, мы рассказали в главном посте с рейтингом страховых компаний.

Выплата компенсации: при соблюдении всех условий

Написать заявление и подать документы на возмещение расходов можно в течение пяти дней после возвращения в Россию.

Нужно предоставить в страховую:

  • Оригинал полиса (для годового полиса – копия)
  • Заявление
  • Свидетельство о рождении (если застрахован ребенок; в этом случае заявление заполняет законный представитель или Страхователь)
  • Паспорт гражданина РФ (или заграничный паспорт, или удостоверение личности офицера, или паспорт моряка)
  • Копии всех страниц заграничного паспорта
  • Оригиналы медицинских и платежных документов по страховому случаю

Отзывов о выплатах немного и большинство негативные. Чаще всего они связаны с тем, что путешественники нарушают условия страхования. Хотя бывают и исключения.

Отзыв на Сравни.ру
renessans_3

Кому подойдёт: молодым и здоровым

Полис «Ренессанс Страхование» подойдет молодым парам без детей и компаниям. Спортсменам, любителям активного отдыха и всем, кто не собирается просто лежать в течение всего отдыха, придется купить дополнительные страховки.

Полис не подойдет беременным и пожилым людям. Страховка не покрывает любые осложнения в течении беремености, а на человека старше 64 лет полис «Ренессанс Страхование» оформить нельзя.

Я бы не стал покупать страховку в этой страховой. Франшиза, неразбериха с ассистансом, практически обязательная дополнительная страховка мне не нравятся. Но если вы забыли застраховаться, то это вариант для покупки «для галочки» в ночь перед вылетом или уже на месте.
 

Спасибо за прочтение
Вы можете сказать «Спасибо» 2 простыми способами:
  1. Оцените статью:
    навредилниочемнеплохохорошополезно (4 оценок, среднее: 5,00 из 5)
    Загрузка...
  2. Напишите что именно не понравилось, я не буду публиковать ваш комментарий, но обязательно добавлю информацию: Может мало фото? Может нет той информации, которую вы искали?
Напишите мне!

Комментарии 2

  • Ольга

    Могу оставить ещё один негативный отзыв. Ничего не нарушили, но помощь не получили: в клинике, куда направил Gva, помогать без оплаты на месте отказались (сумма 7000€ на минутку). Направили в муниципальную клинику, где никто о нас не знал, первую помощь оказали(зафиксировали перелом) через пол года прислали счёт нам. А Рейнессанс в возмещении лечения в России отказал, так ещё и «потеряли» весь пакет документов. Разговаривают в офисе крайне неприятно.

    • автор Анатолий Мясоедов

      Добрый день. Большое спасибо за отзыв, жаль что все так обернулось

Оставить комментарий