Здесь собраны отзывы путешественников о ERV страховании туристов со всех российских форумов и большинства западных. Я их обновляю каждые пол года и эти актуальны на май 2017

Страховая компания «ERV туристическое страхование», созданная в 2006 году, специализируется на страховании туристов. Компания входит в состав концерна  European Travel Insurance Group, который считается одним из крупнейших в Европе. Страхование туристов, выезжающих на отдых в Таиланд – одно из направлений деятельности ERV.

Изначально я всегда напоминаю, что страховая компания отвечает за то оплатят ли вам лечение или нет, за дополнительные опции помимо лечения. А за само лечение и за госпитали в которых вас будут лечить — отвечает ассистанс. Это и многое другое можно прочитать в основной статье про страховку.

Общее мнение о работе страховой ERV

Одна из лучших страховых компаний на российском рынке. Самый важный показатель открытости страховой — это наличие представителей на различных площадках и общение с клиентами. Вы можете зайти в официальный группы в социальных сетях, где они охотно и честно отвечают на все вопросы пользователей, именно поэтому мы можем составить мнение об их работе и почитать честные и свежие отзывы.

Компания работает честно, нет скрытых платежей, нет скрытых условий, нет необоснованных не выплат клиентам. Но они столкнулись с той же проблемой, что и другие страховые — Таиланд их разоряет. Да, Таиланд — это самое убыточное направление для продавцов страховок, поэтому страховая ввела минимальную сумму покрытия убытков в 100 000$, Это в 3 раза больше чем раньше. Стоимость страховки получается всего 13 рублей в день. Это очень недорого! Но, чтобы получить такую цену, нужно использовать небольшой лайфках. Его я подробно расписал ниже.

Теперь поищем минусы: Для меня большим минусом является отсутствие врача на дом, для молодых и сильных это ерунда, а для пожилых и маленьких детей это проблема!
В остальном все хорошо. Я определенно рекомендую эту страховку от ERV для Таиланда.
erv_1

Самые частые проблемы взятые из отзывов о ERV

До больницы приходится добираться самостоятельно. На самом деле это норма. В Таиланде врачи на дом не приходят, даже если сильно заболел маленький ребенок или пожилой человек. И вот тут очень важна хорошая работа сотрудников ассистанса. Приведу простой пример: Вы отдыхаете на Пхукете и обратились по страховке, вас направляют в один из госпиталей, который находится на другом конце острова и только дорога туда-обратно занимает около часа и стоит 3000-4000 рублей. И это вам еще повезло, потому что в госпитале может не оказаться нужного врача и придется потом ехать в другой госпиталь и снова платить за такси. Поэтому тут есть 2 варианта решения: вы сами узнаете какой есть ближайший госпиталь и предлагаете его при звонке, если ассистанс имеет с ним договор, то вас вылечат бесплатно. Если же нет, то вы всегда можете обратиться туда за свой счет, а потом возместить расходы по возвращению домой. Либо взять страховую, которая присылает врача в отель — это Mondial и Class assistance (для детей).

Кстати, чтобы компенсировать расходы на лечение и транспорт, вам нужно иметь чек из такси (все таксисты его выписывают), а также перевести его на русский язык и заверить у нотариуса — комплект документов из больницы перевод + заверение стоит 5000 рублей, чеки такси не знаю сколько точно. Также все страховые оплачивают только поездку в госпиталь. Дорога обратно не компенсируется.

erv_2

Полис можно купить только находясь в стране постоянного проживания. Страховая ERV компенсирует расходы только если полис был куплен в стране проживания. Это очень жестко отслеживается, что каждый полис должен быть куплен до начала путешествия и начинает действовать в момент пересечения границы. Более того, нельзя купить путевку «впрок», это когда вы едете на 2 недели, а страховку берете только на последнюю неделю (получается что покупаете еще находясь в стране проживания, но действовать она должна начать уже за границей). Это все запрещено и будет 100% отказ в выплате.

За какое время до начала поездки в Таиланд следует оформлять страховой полис? Это можно сделать в любое время, но до поездки. Даже за день до начала путешествия можно без проблем оформить страховку.

ЛАЙФКАХ: КАК КУПИТЬ СТРАХОВКУ ОТ ERV ДЕШЕВО.

  • Допустим вы едете в отпуск на 2 недели — у меня получилось 3151 рубль. (Посчитать на черепахе)
  • Но мы выбираем ГОДОВУЮ страховку с неограниченным числом поездок! Цена будет всего 5064 рубля. Зато это вам позволит в течение года спокойно выезжать из страны со страховкой.
  • Дальше берем не Таиланд или Юго-Восточную Азию, а Весь мир. Цена останется та же — 5064 рубля.

Таким образом эта страховка покроет все ваши отпуски и выезды за границу в течение года. И такой вариант ровно в 2 раза дешевле любой другой страховой, а качество услуг очень хорошее.

В каких странах ERV работает лучше всего?

Euro-center — это ассистанс, который оказывает лечение от имени страховой. Поэтому лучше всего вам лечение будет оказано там, где есть их собственный офис. Там сидят местные сотрудники, которые знают районы, знают клиники, знают местные болезни и гораздо лучше и быстрее ориентируются. Узнать, в каких странах есть такие представительства можно на официальном сайте: https://www.euro-center.com/

До какой недели компания страхует беременных женщин, и нужны ли для этого какие-то справки из женской консультации? Беременные страхуются по программе OPTIMA и «Стандарт плюс», при этом риск осложнений во время беременности в период путешествий действует только в течение первых 14-30 недель. Справки и документы из медицинских учреждений не требуются.

Как возместить расходы на звонок в сервисный центр из Таиланда, потому что суммы там могут составлять несколько тысяч рублей. Клиенту достаточно получить выписку у своего оператора связи о сделанном звонке. Если вы звонили из отеля, на стойке администратора можно получить квитанцию, которую обычно выдают сразу же по первому требованию.

Как можно компенсировать материальные потери при опоздании на авиарейс из Таиланда, если внутренний рейс в связи с неблагоприятными погодными условиями был отменен? В нашей компании существует страховая программа «Отмена поездки Плюс», которая возмещает денежные потери при задержке рейса на 2 и более суток. Опоздание на рейс не подлежит страхованию.

Как компенсировать стоимость багажа, если его потеряла авиакомпания? При перелете бизнес-классом за 1 кг багажа вы получите 50 евро, при перелете эконом-классом – 25 евро.

Возмещает ли страховая компания расходы, понесенные при отмене рейса из-за неисправности самолета? Данный случай не является страховым, в данном случае все расходы должна возмещать авиакомпания, отменившая рейс.

Купить полис ERV онлайн

Если статья Вам оказалась полезной, то я был бы вам благодарен за заказ страховки через этот модуль от компании Черехапа, который сравнивает страховки от большинства страховых компаний. Не забудьте, что по направлению Таиланд ERV перешла на минимальную сумму покрытия в 100 000$, а в модуле по умолчанию стоит 50 000, поэтому самые популярные страховые не доступны. Вы можете сразу перейти на сайт компании Cherehapa
Удачной Вам поездки

Спасибо за прочтение

Если статья была для вас полезна, то можете сказать спасибо 3 простыми способами:

  1. 1 Поделитесь ей в социальных сетях, чтобы не потерять:

    4
  2. 2 Оцените статью от 1 до 5

    УжасноОчень плохоНичего новогоХорошоПолезно (16 оценок, среднее: 4,81 из 5)
    Загрузка...
  3. 3 Напишите что именно не понравилось, я не буду публиковать ваш комментарий, но обязательно добавлю информацию: Может мало фото? Может нет той информации, которую вы искали? Напишите, пожалуйста!

Комментарии (9)
  1. Ольга

    Здравствуйте! Отдыхали на Пхукете, пришлось воспользоваться страховкой. Застраховала себя и маму в компании Согласие, ребенка в ERV. Так сложились обстоятельства, что наступил страховой случай у меня и у ребенка. Ребенку очень быстро оказали помощь, оперативно, без очереди, с русским переводчиком. Померили температуру, давление, рост, вес, посмотрели горло, глаза, спросили жалобы и т д. Все было здорово! Сервис на высшем уровне! По моей страховке было не все так гладко и сказочно…2,5 часа мы просто сидели и чего то ждали, хотя в больнице была единственным посетителем. Раз 8 пришлось звонить в страховую, чтоб они выслали какое то подтверждение. Вместо 15 минут, как они уверяли, пришлось ждать около часа. Переводчика не было, общались на ломаном английском и с помощью гугл-переводчика. И осмотр был какой то не серьезный. Задали пару вопросов, надавали кучу таблеток от всего и все. (обращались с отравлением и я, и ребенок). Разница в страховках не велика (ребенку обошлась примерно 5000, мне примерно 2000 рублей), но сервис просто небо и земля.
    Огромное Вам спасибо!!!

  2. Анна

    Здравствуйте. Купили медицинскую страховку ERV по причине эпилепсии у сына. Перед покупкой уточнили — эпилепсия входит в страховку. А после оформления выяснилось, что данная компания не предоставляет адреса медицинских учреждений с которыми они сотрудничают. Что при наступлении страхового случая (в нашем случае это эпилептический приступ), мы должны из Туниса позвонить в Москву на горячую линию по страховке, сообщить о нашей ситуации и дальше действовать по их рекомендациям. Что страховка действует, только после фиксации происшествия по телефону. Не смотря на то, что мы указали куда мы конкретно летим и пояснив, что в нашем случае важна каждая секунда и мы не можем медлить при наступлении приступа у сына, т.к. это может закончиться плачевно. Мы попросили сделать исключение, хотя при страховке и указании определенного места, страховщик обязан предоставить список сотрудников — медицинских организаций, но нам отказали.

    • Анатолий Мясоедов

      Добрый день.
      К сожалению у них такие правила, зачастую ERV в принципе не знает в какие клиники отправят на лечение, поскольку отправляет ассистанс и он о ваших частных договоренностях узнать не может. Это так у любой страховой и у любой страховой нужно звонить, иначе могут отказать в выплате.
      У ERV нет офиса в Тунисе, поэтому я бы не рекомендовал там эту страховую. Я боюсь вас даже при экстренной помощи могут погнать по стандартному кругу — к терапевту, которые не сможет быстро оказать помощь. Если еще не поехали в отпуск, то лучше вернуть деньги за страховку — они это позволяют.

      • Анна

        И к кому тогда нам обращаться за страховкой?

    • Анатолий Мясоедов

      Насколько знаю у Baltassistance есть представительство в Тунисе, значит они могут быстрее решить эту проблему.
      Напишите им https://travelfrog.ru/contact/contact/, если есть локальный офис, то можно выбрать их.
      Также спросите про эпилепсию.
      Кстати, еще важный момент: по идее у любой страховой вы, конечно, должны сообщить о страховом случае, но лечиться можете в любой клинике.
      Схема такая: Заранее выясняете ближайшую больницу, Если случится приступ, то прыгаете в такси и параллельно звоните в страховую. Случай должен быть зарегистрирован, иначе откажут в выплате. В больнице придется платить самим, из такси надо будет взять чек.
      При возвращении на Родину, надо будет все документы перевести на русский язык и подать их на возмещение расходов. Чаще всего возмещают (только надо, чтобы в документах был написан диагноз, почему-то это самая частая ошибка)

  3. Pytlivy

    Из опыта работы з этой «страховой» только негативные впечатления:

    1. В турфирме ставят перед фактом, что наша стандартная страховка не подходит в виду отстутствия покрытия страховых случаев на горнолыжном курорте. То есть, по-сути, покрытия для экстремальных видов спорта.
    2. Мы читаем условия, где написано о покрытии экстремальных видов спорта и соглашаемся купить страховку ERV.
    3. На курорте моя дочь ломает ключицу.
    4. С нас в месной больнице берут за базовую помощь не очень большую, но все же существенную сумму.
    5. Отсылаем сканы документов по електронной почте в страховую.
    6. Приходит ответ — присылайте оригиналы. Высылаем.
    7. Приходит ответ — оказывается, не было такого покрытия, нужно было дополнительное. Читаем условия внимательнее, да, можно и так выкрутить при желании. Классический трюк с мелким шрифтом и приложениями к договору.

    Вопросы:
    — Зачем мы тратили деньги, время и нервы на страховку, если выходит дешевле заплатить всё самому наличными на месте?
    — Зачем страховая просит оригиналы документов? Ведь решение для них очевидно и после получения копий. Чтобы, если что, в суде истец не мог их предоставить?

    Выводы:
    Вина не только страховой, а также и турфирмы. Наша вина в том, что не поняли до конца несколько десятков страниц текста с юридическими терминами и ссылками на приложения. Но, в простом выражении, это обман и кидок, согласитесь.
    1. В турфирме ставят перед фактом, что наша стандартная страховка не подходит в виду отстутствия покрытия страховых случаев на горнолыжном курорте. То есть, по-сути, покрытия для экстремальных видов спорта.
    2. Мы читаем условия, где написано о покрытии экстремальных видов спорта и соглашаемся купить страховку ERV.
    3. На курорте моя дочь ломает ключицу.
    4. С нас в месной больнице берут за базовую помощь не очень большую, но все же существенную сумму.
    5. Отсылаем сканы документов по електронной почте в страховую.
    6. Приходит ответ — присылайте оригиналы. Высылаем.
    7. Приходит ответ — оказывается, не было такого покрытия, нужно было дополнительное. Читаем условия внимательнее, да, можно и так выкрутить при желании. Классический трюк с мелким шрифтом и приложениями к договору.

    Вопросы:
    — Зачем мы тратили деньги, время и нервы на страховку, если выходит дешевле заплатить всё самому наличными на месте?
    — Зачем страховая просит оригиналы документов? Ведь решение для них очевидно и после получения копий. Чтобы, если что, в суде истец не мог их предоставить?

    Выводы:
    Вина не только страховой, а также и турфирмы. Наша вина в том, что не поняли до конца несколько десятков страниц текста с юридическими терминами и ссылками на приложения. Но, в простом выражении, это обман и кидок, согласитесь.

    • Анатолий Мясоедов

      Добрый день. Спасибо за отзыв.
      Могли бы подсказать:
      Я правильно понял, что в турфирме вас попросили купить дополнительную страховку ERV с покрытием «Активный отдых»?
      В каком городе вы отдыхали, потому что если страховая попросила самим оплатить лечение — значит у них не было договоров и я бы хотел это отразить в статье.
      Почему именно отказали, ведь активный отдых был включен?
      Заранее спасибо за ответы.

  4. Сергей

    Добрый день
    Едем в Тайланд с другом.оформили полис ERV.нигде не прописан номер наших паспортов.Заказывали онлайн,при заказе нигде не нужно было вписывать номер паспорта.

    • Анатолий Мясоедов

      Это нормально. За границей ведь вы будете по загран паспорту, а сейчас их можно иметь несколько. Поэтому паспортные данные вводить не обязательно. Но это на значит, что страховку можно передать кому-то, потому что в госпитале будут проверять ваше имя и паспорт

Оставить комментарий

Ваш email адрес не публикуется. Обязательные для заполнения поля помечены *

очиститьОтправить